Versandinformationen
Bei Geschäft Für Campingausrüstung sind wir bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu versenden. Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen).
Bestellbearbeitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Versandoptionen
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Standardversand:
- Kosten: 12.95 €
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
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Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten je nach Zielort und Zollabfertigung variieren können.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice.
Rückgabefrist
Die meisten Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.
Voraussetzungen für Rückgaben
- Artikel muss unbenutzt sein
- Originalverpackung muss vorhanden sein
- Artikel muss im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt:
- Babyschlafsäcke (Baby Sleeping Bags)
- Daunenschlafsäcke (Down Sleeping Bags)
- Biwaksäcke (Bivy Sacks)
- Geöffnete Ausrüstungspflege (Equipment Care) Produkte
Rückgabeprozess
- Rückgabe beantragen:
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Sie können die untenstehende Vorlage verwenden.
- Genehmigung abwarten:
Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit Rückgabeanweisungen.
- Artikel verpacken:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung.
- Rücksendung versenden:
Schicken Sie das Paket an unsere Lageradresse:
Geschäft Für Campingausrüstung
Hörner Weg 73
Osnabrück, DE 75767
Germany - Rücksendung verfolgen:
Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes.
Erstattungsprozess
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung (in der Regel innerhalb von 5 Werktagen) informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Erstattungsmethode:
- Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB oder PayPal).
Erstattungsdauer:
- Kreditkartenzahlungen: 5-10 Werktage nach Genehmigung
- PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage nach Genehmigung
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Bei Umtausch übernehmen wir die Versandkosten für den Ersatzartikel.
Beschädigte oder defekte Artikel
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatz oder eine Erstattung.
E-Mail-Vorlage für Rückgabeanfrage
Betreff: Rückgabeanfrage für Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Geschäft Für Campingausrüstung,
ich möchte eine Rückgabe/einen Umtausch für meine kürzliche Bestellung (#[Ihre Bestellnummer]) beantragen. Nachfolgend die Details:
Produktname: [Produktname]
Grund für Rückgabe: [Grund]
Bevorzugte Lösung: [Erstattung/Umtausch für [Produktname]]
Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte mit.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]Fragen?
Für Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter [email protected].
Wir helfen Outdoor-Enthusiasten gerne weiter!